よくあるご質問/FAQ

配送料金を知りたい

1回のご注文で6,600円(税込)以上お買上げで送料が無料となります。
ご購入金額が6,600円(税込)未満は全国一律送料550円(税込)となります。

注文からお届けまで何日かかるか知りたい

代金お支払い確定後、通常3~8日で発送しております。
商品の発送後、交通状況や天候により遅れる場合もございますので、ご了承くださいませ。

支払い方法が知りたい

以下のお支払い方法からお選びいただけます。
・クレジットカード決済(VISA/Master)
・銀行振込
・コンビニ・Pay-easy決済
・キャリア決済
・Amazon Pay

*クレジットカード決済日は、ご注文確定日です
*お引き落とし日は各クレジットカード会社により異なります

注文後の支払い方法を変更したい

恐れ入りますが、ご注文確定後の支払い方法の変更は承りかねます。
ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いいたします。

注文した商品をキャンセルしたい

恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは承りかねます。
ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いいたします。
商品到着後、誤納品・著しい破損・不良が認められた場合は、商品を交換・返金させて頂きます。
CONTACTよりお問合せくださいませ。

注文完了メールが届かない

お手数ですがお使いのメールアドレスの受信設定をご確認ください。
受信拒否設定をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。


<受信設定確認・変更手順>
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あらかじめ受信拒否設定を解除いただくか、「mintandbalmy.com」と「thebase.in」のドメインを追加指定してください。

日本国外へ発送したい

お届けは日本国内に限らせて頂いております。
申し訳ございませんが、日本国外からのご注文についても受付け致しかねますのでご了承くださいませ。

ギフトラッピングは出来るか

恐れ入りますが、現在ギフトラッピングは承りかねます。
今後、一部の商品を対象に有料ラッピングを予定しております。

店舗があるか知りたい

現在下記店舗にて一部商品のお取り扱いがございます。
詳しくは店舗にお問い合わせくださいませ。

◇有楽町マルイ5F fleur by mint breeze 内
営業時間など店舗情報は有楽町マルイホームページをご覧くださいませ。
店舗のご案内|有楽町マルイ|丸井百貨 (0101.co.jp)
販売期間等の詳細はMINT&BALMY Instagramで随時お知らせさせて頂きます。


◇ネイルサロン Chou Chou TOKYO東上野店
https://instagram.com/chou_chou_tokyo?utm_medium=copy_link


◇hilal ay(ヒララ)
 札幌店/上野PARCO店/東武池袋店/広島PARCO店/福岡PARCO店
LOCATION | hilal ay|ヒララ